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Lo bueno no es suficiente ¡Buscamos...
22 de Julio del 2021 | Por Coordinación editorial

Por: Luis Bressane

La presión para reducir costos forma parte del día a día de todas las empresas, especialmente en tiempos de crisis como el actual. Además, de las restricciones impuestas por la pandemia Covid-19 mostraron cómo la innovación, que está directamente conectada al mundo de herramientas, es fundamental para que las empresas se mantengan vivas y se adhieran a las nuevas necesidades del consumidor. Pero la pregunta sigue siendo, ¿cómo innovar en tiempos de crisis? O, aun así, ¿cómo innovar teniendo que hacer recortes de costos?

Puede que no lo crea, pero hubo un tiempo en que todas las tinas de baño eran blancas, todos los cuadros eran verdes y todos los teléfonos eran negros. ¿Quiere más? En ese momento, no había muchas opciones. Hoy las marcas y sus extensiones se han multiplicado. Para comprar una pasta de dientes sencilla hay que tomar decisiones complejas: ¿pasta anti-sarro, con bicarbonato, con gel refrescante, triple acción o acción total? Nunca habíamos tenido tantas opciones.

Después de todo, ¿esto es bueno o malo? Por un lado, existen ventajas obvias, como una mayor calidad del producto y precios reducidos. ¿Pero realmente queremos tantas opciones? Se estima que, en el mercado de herramientas eléctricas o manuales, existan más de 200 marcas disponibles en Brasil y algunas de ellas en México (vea cuadro con las principales marcas). Por ende, muchos consumidores optan por no decidirse y terminan no comprando. O, si compran, experimentan un disgusto con la elección que reduce el placer de la adquisición.

Amable lector, ¿te ha pasado esto alguna vez? Lo cierto es que la enloquecida inflación de ofertas y mensajes en el mundo moderno ha producido una generación de consumidores que nunca están satisfechos. Ante los llamados desesperados de las marcas que intentan seducirnos, tanto en el mundo físico como en el digital, reaccionamos de la forma más predecible: nos ponemos difíciles, jugamos a los exigentes. No estamos satisfechos con lo bueno. Ahora queremos lo mejor.

En la radio del coche, escaneamos las estaciones en busca de la mejor música en ese momento. En casa, deambulamos salvajemente por docenas de canales hasta que encontramos el programa perfecto. Analizamos innumerables marcas, en todas las tiendas virtuales y en nuestros centros comerciales favoritos, antes de comprar.

Para empeorar las cosas, cada vez que probamos algo nuevo y realmente bueno, y eso puede ser un tipo de comida, un servicio diferenciado, un entorno estimulante o una tecnología innovadora, nuestros estándares de lo que es bueno cambian. En otras palabras, el bien comienza a definirse a partir de la comparación con el resto de las opciones disponibles. Como esto sucede muy a menudo hoy, de alguna manera, en algún momento, somos o seremos todos "maximizadores". Lo que nos une a todos es la voluntad de experimentar lo que la vida tiene para ofrecer. Y las marcas que corren detrás.

El encierro y el desapego social son acciones eficientes y ampliamente utilizadas en el escenario global para contener la pandemia de Covid-19. Las medidas socialmente restrictivas han modificado profundamente los hábitos de consumo, dando mayor apertura a las ventas a través del comercio electrónico y al desempeño del equipo comercial y de atención a través de los canales digitales. Pero ¿qué deben hacer las empresas y las personas para adaptarse a este nuevo escenario y tener éxito?

Ante este nuevo escenario, las empresas necesitan que los empleados desarrollen y utilicen en su rutina laboral algunas habilidades blandas (actitudes y comportamientos) que son tan importantes como las habilidades duras (competencia técnica necesaria para realizar una determinada función).

La inteligencia emocional es una de esas habilidades blandas. Las personas necesitan aprender a lidiar con cambios y situaciones que las saquen de su zona de confort, enfrentándose a los desafíos como una oportunidad de aprendizaje y no como una amenaza. Las empresas esperan que sus empleados sean capaces de afrontar situaciones adversas con tranquilidad, serenidad y madurez. La creatividad y el enfoque en la resolución de problemas es otra habilidad de fundamental importancia. Como el horizonte es incierto y el escenario económico y social ha cambiado extremadamente rápido, las empresas demandan empleados que tengan la capacidad de encontrar opciones inteligentes, encontrar formas de actuar que se mantengan fieles al propósito de la marca.

La productividad en el home office o la necesidad de realizar ventas y seguir ofreciendo un excelente servicio a los consumidores a través de los canales digitales, estén o no presentes en la tienda, incrementó la demanda de profesionales que sepan gestionar el tiempo de forma eficaz, pudiendo priorizar actividades, evaluando lo urgente y lo importante, además de asumir nuevas responsabilidades, sin abandonar las existentes.

La comunicación a través de canales digitales también requiere que los profesionales puedan comunicarse claramente a través de texto, audio o video. Los múltiples canales que se pueden utilizar y la necesidad de mejorar las competencias también requieren iniciativa para aprender cosas nuevas y hacer lo que hay que hacer en ese momento con proactividad. Es necesario tener un perfil flexible y adaptarse rápidamente a todos estos cambios y nuevas demandas de aprendizaje.

Con la transformación acelerada e incesante del mercado, el concepto de aprendizaje permanente es cada vez más fuerte dentro de las empresas. Este concepto refuerza la idea de que el desarrollo profesional va mucho más allá del proceso de educación formal que ofrecen las universidades.

Es necesario seguir aprendiendo dentro de las empresas, con los compañeros de trabajo, directivos, para buscar fuentes alternativas de conocimiento o dedicarse a realizar cursos que ayuden a conocer las nuevas demandas del mercado.

Luis Bressane, colaborador invitado, es Ejecutivo Senior de Mercadeo, brasileño de 52 años, estuvo laborando para empresas como: Société Générale de Surveillance, Philips, Robert Bosch, Newell Brands (Irwin Herramientas), Stanley Black & Decker y Apex Tool Group.

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Parques Industriales 4.0: Catalizan...
23 de Julio del 2021 | Por Brian Alejandro Fabián García

Industrial Transformation México llevó a cabo el roadshow “Parques Industriales 4.0: Catalizando una industria sustentable”, en el que se habló sobre la importancia de los parques industriales como motor de desarrollo para las empresas, así como el impacto de la industria 4.0 en ellos.

El roadshow se llevó a cabo de forma híbrida con sede en SkyPlus (parque industrial en Guanajuato), y contó con la participación de Samuel Campos, director ejecutivo de Newmark, Andreas Müller, director general adjunto de la Cámara Mexicano-Alemana de Comercio e Industria, Reto Malfatti, exdirector LatAM de Kuehne + Nagel y Ramón Alfaro, subsecretario de Desarrollo Económico Sustentable de Guanajuato.

Samuel Campos, mencionó que la industria 4.0 trae consigo el tema de sustentabilidad, por lo que los temas iniciales a tratar son la reducción de la huella de carbono y de gases invernadero. En este punto juegan tres factores: las decisiones que se toman dentro de la empresa, las decisiones que toman las demás empresas y las decisiones que toman los proveedores.

Se comentó que, en Estados Unidos, por ejemplo, hay créditos fiscales para industrias que reducen su impacto: “hay que ver si esto es global, o ver cómo es que el país (México) va a aplicar estos créditos en empresas que reduzcan su huella”, comento el director de Newmark. Estas acciones permiten a las empresas ser más eficientes en la reducción de su huella de carbono o de efecto invernadero, por lo que en un Parque Industrial esto se debe de considerar, y ahora es más sencillo, porque con la industria 4.0 todo esto se sabe, se puede medir de manera muy rápida y las decisiones que tomen se pueden planear.

Respecto a la industria 4.0, se aclaró que se necesita energía 4.0, tener sistemas de eficiencia energética en los espacios y saber cómo aplicarlas, a lo que Andreas Müller explicó que no solo se trata de la energía como tal, sino de implementar un sistema de gestión. “El paso inicial es tener conciencia de los consumos, sabes cuánta energía se consume y medirla; nosotros tratamos de fomentar eso y de ahí buscar cuáles son las mejores tecnologías para la empresa, cómo mejorar esa tecnología y llegar a una mayor eficiencia energética”, comentó.

Hablar de implementar un sistema de gestión se vuelve más sencillo con las nuevas tecnologías que trae la industria 4.0, como sensores y grandes cantidades de datos como el Internet de las cosas, que permiten tener más conciencia del gasto de energía.

El representante de la Cámara Mexicano-alemana también apuntó que para estos sistemas de gestión debe haber responsables dentro de la empresa desarrollando una política y la definición de metas, y cuáles van a ser las medidas para llegar a esa meta para, de esa forma, bajar la huella de carbono.

Al hablar de la implementación de la logística dentro de los parques industriales, Reto Malfatti dijo que la mayoría de los parques son parques mixtos, tienen actividades logísticas dentro de estos parques. “Lo importante es que el parque tenga un modelo de negocios efectivo económicamente y se puede dar el lujo de experimentar hacia nuevas intentos”, añadió.

También comentó que hay diferentes intereses en un parque industrial, pero que en esa situación hay un potencial de mejorar, entonces se necesita una gestión inteligente a través de tecnología que permite crear sistemas de manejo de gestión que consigan que los usuarios satisfagan sus necesidades y ayuden a la comunidad con la reducción de la huella de carbono.

“Se debe tratar de gestionar lo social, ser un líder de comunidad y un líder de gestión de crear oportunidades en mi comunidad; esto es lo que yo pensaría que debería de desarrollar en un parque industrial mixto, logístico e industrial. La gestión sostenible económicamente debe incluir modelos sociales que me lleven a ser líder, y dentro eso, en logística interior y exterior, tecnologías, métodos de gestión que permitan reducir huella a los usuario del parque, y, ¿cómo lo mido? Debo de tener objetivos, porque lo que no mido no lo puedo gestionar”.

“La política pública en materia económica no se construye con visiones de corto plazo, somos testigos del antes y el después de Guanajuato”, inició el subsecretario para hablar sobre la parte de política pública en los parques industriales. Añadió que Guanajuato es componente de competitividad, y que en los parques industriales se toman decisiones con base en rentabilidad, por lo que lo que corresponde al gobierno es transmitir confianza a los empresarios e inversionistas; además, reconoció que se debe ser un gobierno promotor y facilitador para que esas condiciones se generen.

Samuel Campos indicó que estos pueden reducirse hasta un 27%. “¿De dónde podemos generar estos ahorros? el más contundente es la energía eléctrica, y aquí vienen varios aspectos donde se puede canalizar: el inicial es la colocación de paneles solares; otra es contratar con operadores ya establecidos o generadores que nos garanticen que su fuente de energía es sustentable”. “Lamentablemente, estamos teniendo problemas gubernamentales para la autorización de nuevos jugadores de energía limpia; sin embargo, los ya establecidos son suficientes y son más baratos que la energía que nos provee CFE”, agregó.

Otra ventaja que los parques industriales pueden tener respecto a generación de electricidad es que pueden usar espacios ociosos para la generación y empezar a proveer a los mismos usuarios del parque, y la ventaja es que al estar en el mismo parque el costo de transmisión es menor porque no se tienen que montar a la red de CFE.

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CMIC busca la integración de mujere...
19 de Julio del 2021 | Por Brian Alejandro Fabián García

La Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción, en colaboración con el Colegio de Ingenieros Civiles Siglo XXI, integraron a 38 mujeres de las comunidades del municipio de San Juan Chamula en el programa de inclusión y dignificación al sector rural e indígena, impulsado por la Comisión de Caminos e Infraestructura Hidráulica del gobierno de Chiapas.

En el evento de clausura de la capacitación estuvo presente el director de la Comisión de Caminos e Infraestructura Hidráulica, Jorge Luis Gómez Jiménez, quien reconoció que el programa se llevó a cabo gracias al compromiso por parte del gobierno del estado, y la gran labor de la CMIC.

También asistió Rogelio López Vázquez, presidente de la Delegación CMIC Chiapas, explicó que a través del Instituto de Capacitación de la Industria de la Construcción (ICIC), las participantes aprendieron sobre la construcción, trazos y tipos de cunetas; además, se les otorgó equipo de protección personal, medidas de seguridad, limpieza de área, excavación, compactación, nivelación y mantenimiento.

Juana Díaz Pérez, representante de las mujeres participantes de este proyecto, externó sus agradecimientos a la Cámara y a los instructores del ICIC, así como a la Comisión de Infraestructura, y agregó que es necesario continuar con este tipo de acciones, ya que permite a los habitantes de las comunidades desarrollarse tanto profesionalmente como económicamente.

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