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Disrupción digital: nuevos modelos comerciales que podrían generar más ingresos
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19 de Abril del 2018 | Por administrador

En el mundo de la innovación, debemos dar la bienvenida a la disrupción, pues ésta da pie a avances tecnológicos e impulsa un espíritu competitivo que resulta en rendimiento mejorado para todas las compañías. Además, logra que todos sean previsores con el objetivo de prosperar a largo plazo en una economía digital global.

En tan sólo dos años , habrá 10 veces más cosas conectadas que personas conectadas en el mundo. Ahora que numerosas máquinas inteligentes y otros activos se han conectado, la cantidad de datos generados es asombrosa. Como hemos podido observar se pueden encontrar oportunidades sin precedentes, incluso para compañías que han estado renuentes a evolucionar sus modelos comerciales heredados. Mejorar la experiencia del cliente fue uno de los grandes beneficios que se logró gracias a la digitalización.

El director ejecutivo digital de Schneider Electric, Hervé Coureil, comentó que actualmente, cualquier experiencia del cliente debe ser enriquecida digitalmente, además de ser libre, rápida e intuitiva. 'Sobre todo, estas experiencias deben responder esta pregunta en un instante: “¿Cómo vas a resolver mi problema o volverme más eficiente?'.

Dijo que la clave es identificar primero cuáles son esos problemas, dónde están las oportunidades de transformación y evolución en un mundo que cambia rápidamente, ya que señaló que debe existir un compromiso y escuchar a los clientes de manera regular, no solamente para satisfacer sus necesidades actuales mediante mejores interacciones con los clientes, sino también para atender lo que necesitan de la innovación digital, es decir, cómo se puede adaptar mejor los propios avances digitales, en este caso 'soluciones ecoStruxure' de Schneider Electric, para resolver los desafíos apremiantes de los clientes.

Por ello, el Innovation Summit Paris y el Innovation Summit World Tour 2018, tienen como objetivo la creación de oportunidades para que se escuchen y participen cientos de clientes en torno a sus desafíos, además de evaluar cómo le pueden servir mejor las soluciones digitales que presenta Schneider Electric.

En ese sentido, la empresa cuenta con un ecosistema de más 20 mil integradores y desarrolladores de sistemas que crecen continuamente como aliados digitales estratégicos; entre los cuales están Microsoft por su segura y confiable capacidad en la nube; a Accenture por comercializar las ofertas digitales más rápidamente, y a Salesforce por transformar la experiencia del cliente mediante la conectividad.

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