¿Sabías que en el país la industria de la ferretería representa alrededor del 2% del PIB? En México, hay aproximadamente 100 mil ferreteros, por lo que es importante encontrar un diferenciador respecto a la competencia para incrementar las ventas. A continuación, te compartimos algunas recomendaciones, estrategias de venta y marketing para tu ferretería.

Cuatro diferenciadores de la industria

1. Proximidad geográfica. Encontrar una ferretería cerca del hogar u oficina ayuda a solucionar cualquier desperfecto con materiales de calidad sin tener que recorrer grandes distancias. No obstante, la venta de productos ferreteros registró un incremento del 40%, además, las ventas a través de e-commerce se han mantenido en aumento y la proximidad virtual es una estrategia de ventas necesaria. De esta manera, el que tu cliente piense: “¿Para qué recorro distancias si tengo una ferretería cerca de mí a tan solo un clic?”, ya no será algo de lo que debas preocuparte.

2. Trato humano. Es la cercanía y el trato respetuoso entre el vendedor y el comprador, un aspecto relativamente sencillo de cuidar y que, sin embargo, podría convertirse en una de tus principales ventajas competitivas respecto a otras ferreterías.

3. Expertise. Es la orientación que el vendedor puede ofrecer al comprador según su experiencia y la de otros usuarios. En DEACERO nuestro personal está siempre preparado para ofrecer recomendaciones e información de productos en función de los tipos de acero y sus aplicaciones.

4. Conocimiento de los clientes. Saber reconocer lo que los clientes necesitan para ofrecerles soluciones efectivas es otra de las claves para la fidelización.

Pese a tener estas características diferenciadoras, aplicar el marketing en esta industria también es fundamental para incrementar las ventas. A continuación, algunos consejos para conseguirlo:

• Elegir productos de temporada: Tal como ocurre en otros comercios, las ferreterías registran una mayor demanda de ciertos artículos o material de construcción por temporada. Durante la época de lluvias, por ejemplo, aumenta la demanda de productos de impermeabilización, lo que ha producido en años anteriores un incremento de venta de hasta el 40%.

De manera similar, el confinamiento en 2020 y el boom de las reformas domésticas, significó un crecimiento importante de algunas herramientas durante el primer semestre, un fenómeno comercial impulsado por la circunstancia, pero también por el mercado del “hágalo usted mismo” y el comercio electrónico.

• Acomodo de productos en tienda: Una estrategia de marketing visual es tan importante en un local ferretero como en cualquier otro negocio. Elementos como una adecuada iluminación, la limpieza del local y estanterías, el uso del color y la disposición de los productos puede ayudarte a lograr más ventas.

Los objetivos de esta planeación son para consolidar una imagen corporativa que refuerce la confianza del cliente, al ofrecer una buena experiencia de consumo y lograr que el cliente recuerde tu establecimiento como “la mejor ferretería”.

Para ello, es importante que los productos de temporada, o aquellos que por otras razones registran mayor demanda, sean visualmente accesibles en el punto de venta. En efecto, una buena colocación en tienda puede llegar a elevar las ventas de forma importante.

• Técnicas de retail en línea: La digitalización es el punto de partida para la mayoría de las técnicas de retail en línea, pues conlleva muchos beneficios y facilidades tanto para clientes como para vendedores. Habrá que recordar que el retail en el marketing digital es todo lo que se refiere a venta al por menor o comercio minorista, además de ser un término que está tomando terreno de manera acelerada en la transformación digital de las empresas.

Aunque el retail abarca ventas offline y online, los grandes avances tecnológicos han impulsado a los canales online, de ahí la importancia de que cuentes con técnicas que impulsen a tu negocio en ese sector.

Entre ellas puedes encontrar:

• La reinvención de los puntos de venta, en el caso de las ferreterías, implica la implementación de la página web de tu negocio en el que cuentes con mayores oportunidades de alcance y obtención de nuevos clientes y prospectos.

- Poner tus productos y servicios a un clic de distancia

- Aumentar la decisión de compra a través de compras sencillas y eficaces.

- Proponer visitas futuras a tu ferretería online.

• Ofrecer mayor información útil sobre:

- Las características de cada uno de tus productos, subrayando sus funciones y costos.

- Las opiniones de otros consumidores.

- Ofertas y comparativas de precio con la competencia.

• Generación de nuevos vínculos más horizontales entre tu negocio de ferretería y sus consumidores, a partir de la oportunidad de comunicarse de manera instantánea

• Canales digitales como Facebook Marketplace, que te permite mantener todas las herramientas y productos de tu ferretería en línea, sin la necesidad de montar una tienda online.

• Crear una cuenta de empresa en portales de ventas como Mercado Libre y contar con la oportunidad de tener un canal digital de promoción de tus productos.

Recuerda que para que sea cual sea el modelo que elijas para llevar a tu negocio al plano digital, es importante que consideres que:

• Debes asegurar la logística de tu ferretería, estableciendo políticas de entrega claras, así como devoluciones y demás temas relacionados.

• Ofrecer información detallada sobre tus productos, de manera que describan correctamente sus usos y descripción, con el objetivo de que el cliente esté seguro de lo que necesita.

• Tener la información de stock disponible actualizada.

• Aprovechar la promoción que se le puede dar a la ferretería en redes sociales a través de estrategias como lo son las de descuentos o remates de inventario.

La industria ferretera desempeña un papel imprescindible en nuestras vidas. Es por eso que llevar a la práctica acciones que contribuyan a su renovación será de gran ayuda para seguir incrementando su participación en el mercado. Este artículo informativo es presentado por DEACERO quienes te brindan la más alta calidad en todos los tipos de acero y productos para hacer crecer tu ferretería.

Por: Redacción

Eaton, especialista en soluciones de administración, distribución y respaldo de energía, participó en la feria industrial más importante de América Latina, Industrial Transformation México, evento de Hannover Messe. Adolfo Morales, Marketing & Strategy Manager de Eaton CPDI México formó parte del panel “Eficiencia energética, como parte de la Energía del Futuro”, junto con Ana María Contreras, Directora General de AMEXGEN (Asociación Mexicana de Empresas de Gestión Energética); Francis Pérez Arroniz, CFO en Fruitex de México; Raúl Ortega, presidente de la AMENEER (Asociación Mexicana de Empresas de Eficiencia Energética).

Andreas Müller, director de CAMEXA (Cámara México-Alemana de Comercio e Industria), moderador del panel, comenzó detallando que hoy en día la realidad del país, en cuanto a eficiencia energética, se enfrenta a dos retos; el primero, aquel donde los clientes buscan ya productos manufacturados bajo un esquema sustentable, y el segundo es la clarificación en el futuro próximo sobre la disponibilidad y calidad energética del país. Dentro de las medidas mencionadas por los distintos panelistas se estableció la necesidad de trabajar con gobiernos estatales para generar estrategias, lo mismo con parques industriales para impulsar medidas de eficiencia energética, con el objetivo de cumplir con los compromisos mundiales tanto en materia energética como de cambio climático.

Eaton, como actor destacado en el sector energético mundial, se ha caracterizado constantemente por la constante inversión en investigación y desarrollo de productos para aplicaciones sostenibles, descentralización y democratización energética. Recientemente se han enfocado también en materia de ciberseguridad, aplicaciones y proyectos específicos para los distintos marcos regulatorios y políticos mundiales, especializándose en la distribución y respaldo de energía, destacó Adolfo Morales como parte de las robustas credenciales con las que cuenta la marca a lo largo de más de 100 años de existencia y que la vincula directamente con la eficiencia energética.

“Podemos convenir en que lo importante en los años por venir será contar con energía de calidad. Todo proyecto que busca actualmente la trascendencia en el tiempo, buscará invertir con partners de negocio que puedan compartir información y tecnología que les lleven de la mano en el camino de la sustentabilidad y la eficiencia energética; que integren tecnologías de vanguardia que les ayuden a predecir sus próximos pasos, a seguir conforme al ritmo de evolución propia”. Adolfo Morales. Gerente de estrategia y marketing Eaton CPDI México

México por el momento se encuentra aún en una etapa sin desarrollo de políticas ambientales propias, por lo que aquellas que se implementan tienen como base planteamientos externos, sin embargo, existe una gran preocupación por la adopción de tendencias energéticas que impulsen los objetivos medioambientales. Desde el punto de vista de Eaton, esta evolución requiere de nuevas herramientas de gestión y análisis, el Gerente de Estrategia de Eaton CPDI hizo una pausa en alguna de las nuevas soluciones que la marca están desarrollando, la cual complementa y unifica toda la información energética de una empresa de forma modular. El objetivo es empoderar a nuestros clientes en la toma de decisiones de forma integral con una interfaz gráfica personalizada, conocida como Brightlayer.

Durante la ponencia, otros puntos de convergencia fueron la necesidad de establecer manufacturas energéticamente eficientes para abatir costos y lograr con ello precios y productos sustentables al consumidor. Las empresas, cuya orientación se encuentra en la administración energética u orientación sostenible, deben de mostrar un papel proactivo al difundir el conocimiento en eficiencia energética, así como la capacitación en medidas y tendencias mundiales.

El objetivo es alcanzar emisiones netas cero para el 2030 donde la eficiencia energética es fundamental. Para ello las empresas deben comprometerse y preparar planes de trabajo específicos de reducción de su impacto ambiental, estableciendo metas concretas y alcanzables. Una buena medida es llevar a cabo diagnósticos energéticos o auditorías energéticas, que exhiban los consumos reales, dónde se puede ahorrar, dónde se gasta más, y con ello poder determinar ahorros factibles y plantear inversiones justificadas en equipamiento que contribuyan a alcanzar esos objetivos, comentaron.

Para finalizar, Adolfo Morales recordó algunas de las objeciones que existían al ofrecer soluciones de eficiencia energética hace 15 años, sin embargo, los nuevos proyectos y el cambio en la percepción de la gente se encuentran orientados hacia una cultura más verde, “afortunadamente hoy las empresas tienen en su mentalidad la búsqueda de partners que les ayuden a volverse verdes”, afirmó.

Por: Yaref Tapia

Del 12 al 15 de octubre se llevó a cabo la Expo Obra Blanca en Santa Fe, Ciudad de México, donde diversas marcas exhibieron sus productos para construir, remodelar, ampliar y decorar tu casa.

Estuvieron presentes marcas como Interceramic, Novaceramic, Castel, RIIFO, PERDURA, Daltile, Porcelanosa, Porcelanite, Llano de la Torre, Cemix, Grupo Tenerife, entre otras. Se pudieron encontrar productos utilizados durante la construcción hasta los utilizados en detalles y acabados de obra, como mosaicos, madera, vitrales, etc.

Las marcas presentes coincidieron en que esta exposición es una gran oportunidad para poder mostrar a los visitantes los diferentes beneficios que pueden obtener al remodelar o construir su casa, además de que sirve para conocer la variedad de productos que existen en el mercado.

Dentro de los productos innovadores se presentaron diversas arenas y adhesivos; pinturas de alta resistencia a las condiciones climatológicas y bloques para la construcción y acabados.

Para seguridad de los asistentes se contó con medidas de seguridad como el uso de cubrebocas en todo momento y sana distancia por tratarse de un evento presencial.